Aviso de Privacidad de los sitios web corporativos del Grupo F5SG.MX (F5Soft Group México, S.A. de C.V.) para sus clientes y visitantes
URL de los sitios web corporativos del Grupo F5SG.MX
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De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, (en lo sucesivo la “Ley”), F5Soft Group México, S.A. de C.V. al recabar, procesar y tratar datos personales (que usted entrega en su carácter de Titular, Responsable o Encargado de Datos Personales) está obligada a observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley. Por lo anterior, se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad a través del cual se hacen de su conocimiento las finalidades y políticas de privacidad que rigen en F5SG.MX respecto a la protección y tratamiento de datos personales.
Identidad, domicilio del Responsable y finalidad.
F5Soft Group México, S.A. de C.V. (en los sucesivo “F5SG.MX”), con domicilio fiscal en “Ruiseñor 11 – 3, Colonia El Rosedal, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04330, Ciudad de México, México” y domicilios operativos en:
Oficinas: Av. Insurgentes Sur 1610 Suite 400, Colonia Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juarez, C.P. 03940 Ciudad de México, México.
Hace de su conocimiento que los datos personales, incluyendo los sensibles (en lo sucesivo “Datos Personales”), que usted entregue a F5SG.MX serán usados y tratados con el propósito de cumplir las obligaciones que se deriven de la relación jurídica existente entre usted y F5SG.MX, lo anterior, en el entendido de que F5SG.MX es responsable del uso, tratamiento y protección de los mismos.
Finalidades primarias.
Los Datos Personales que usted entregue a F5SG.MX serán tratados para:
Cumplir con las obligaciones legales, contractuales y/o extracontractuales que se deriven de la relación jurídica existente entre usted y F5SG.MX.
Llevar una relación comercial y de negocios.
Contacto y notificación.
Atención a clientes.
Seguridad.
Para lo cual es necesario recabar los siguientes Datos Personales:
Nombre.
Domicilio.
Correo electrónico.
Teléfono de contacto.
Identificación oficial.
Los usuarios de los sitios y sub sitios web podrán enviarnos datos personales los cuales F5SG.MX podrá enviarlos al su respectivo usuario contratante del sub sitio en donde los datos fueron entregados, los datos recopilados son:
Dirección de Email
Nombre Completo
F5SG.MX también puede recabar Datos Personales relacionados con la contratación de servicios, la cual habitualmente consiste en copia electrónica de los documentos enunciados a continuación:
Acta constitutiva del cliente.
Última modificación a los Estatutos Sociales.
Constancia de situación fiscal.
Poder notarial otorgado a favor del representante legal del cliente.
RFC.
Comprobante de domicilio.
Numeros de Tarjetas de Crédito o Débito
Sólo en algunos casos por motivos de seguridad será necesario recabar datos personales sensibles, es decir, datos de salud.
Los Datos Personales serán obtenidos directamente por alguno de nuestros factores, dependientes o representantes comerciales, ya sea en nuestras instalaciones, vía correo electrónico, sitios web o en la información incluida en el contrato o convenio que al efecto celebren las partes, en el entendido de que dichos datos sólo podrán ser tratados para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad.
Así mismo, le informamos que F5SG.MX recabará Datos Personales considerados como sensibles de acuerdo a la Ley como es su estado de salud presente con el objeto de poder brindarle asistencia médica en caso de requerirlo.
Por motivos de seguridad, nuestras instalaciones cuentan con sistema de circuito cerrado de televisión (cámaras de seguridad) que podrán grabar su imagen. Además, el servicio de atención telefónica y atencion via Whatsapp y sistema de tickets cuentan con la posibilidad de grabar llamadas y mensajes a fin de garantizar la calidad del servicio.
Finalidades secundarias.
Además, F5SG.MX hace de su conocimiento que tratará los Datos Personales proporcionados para las siguientes finalidades secundarias, las cuales permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
Mercadotecnia o publicitaria.
Prospección comercial.
Encuestas de calidad del servicio.
En caso de que Usted no desee que los Datos Personales proporcionados se utilicen para los fines secundarios deberá manifestar su negativa a través del ejercicio de los Derechos Arco aquí descritos. Lo anterior, en el entendido de que el ejercicio de su Derecho Arco respecto estas finalidades no podrá ser motivo para que F5SG.MX le niegue la prestación de los servicios y productos que Usted solicita.
Para las finalidades establecidas en este apartado, el titular de los datos cuenta con 5 días hábiles para manifestar su negativa después de iniciar la relación comercial, independientemente de estos días en cualquier momento del tratamiento el titular puede manifestar su negativa a través de los Derechos ARCO.
Transferencia de Datos Personales a terceros.
Los Datos Personales proporcionados por Usted pueden ser transferidos y/o tratados por personas distintas al Responsable con el objeto de cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad. En este sentido, los Datos Personales proporcionados por Usted pueden ser compartidos con las empresas que, directa o indirectamente, sean controladas por F5SG.MX, aquellas que se encuentren bajo un control común y/o con su empresa controladora, F5Soft Group México, SA de CV (F5SG.MX) y sus empresas filiales. Además, Usted reconoce y acepta que F5SG.MX podrá dar a conocer los Datos Personales proporcionados a las autoridades gubernamentales competentes que así lo solicite mediante requerimiento escrito debidamente fundado y motivado. Además, se le informa que en el marco de la relación contractual o comercial que usted mantenga con F5SG.MX, ésta podrá compartir los Datos Personales proporcionados con cualquier otra entidad pública o privada en relación con la prestación de sus servicios contratados.
El titular de los Datos Personales podrá manifestar, en cualquier momento, su negativa para que F5SG.MX transfiera a terceros los Datos Personales proporcionados mediante el ejercicio de los Derechos ARCO aquí señalados, a través de los medios establecidos para tal efecto en el presente Aviso de Privacidad.
Protección de los Datos Personales.
F5SG.MX adoptará todas las medidas de seguridad, ya sean administrativas, técnicas, tecnológicas y/o físicas que permitan proteger los Datos Personales proporcionados a efecto de evitar, cualquier daño o corrupción de la información, pérdida, alteración, robo o uso indebido, así como el acceso, divulgación, modificación o destrucción no autorizadas.
Divulgación de los Datos Personales permitida por Ley.
Usted reconoce que es posible que F5SG.MX tenga que divulgar los Datos Personales proporcionados en virtud de alguna disposición de Ley, procedimiento judicial, administrativo, acción legal, y/o por alguna solicitud hecha por alguna autoridad gubernamental competente.
Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los Datos Personales.
El titular de los Datos Personales podrá limitar en cualquier momento el uso o divulgación de los Datos Personales proporcionados a través del ejercicio de los Derechos ARCO que aquí se señalan.
Además, se hace de su conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso o la divulgación de los Datos Personales proporcionados a F5SG.MX, como lo son el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) y la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) de los cuales puede consultar mayor información en las páginas web de dichas dependencias.
Uso de Cookies.
En https://*.f5sgroup.mx/, https://*.qrgeeks.mx/ y https://*.mimenuqr.digital/ (paginas a través de las cuales usted puede consultar los servicios y ofrecimientos de F5SG.MX) se implementó el uso de cookies y otras tecnologías de publicidad para recopilar datos, direcciones IP y geo localización de los usuarios o visitantes; gracias a estas herramientas F5SG.MX entiende mejor el comportamiento de nuestros usuarios o visitantes con el objeto de ofrecerles contenido personalizado, de acuerdo a los servicios y soluciones que brinda F5SG.MX. Es importante señalar que, de ninguna manera, con el uso de cookies se extrae información de su computadora que pudiera vulnerar a nuestros clientes o visitantes.
Acerca de Cookies en los Sitios Web de F5SG.MX
¿Qué es una cookie?
Las cookies son archivos de texto pequeños que se envían a su ordenador cuando visita un sitio web. Las cookies de los sitios web corporativos del Grupo F5SG.MX (F5Soft Group México, SA de CV) llevan a cabo diferentes tareas, como hacerle navegar entre páginas de una forma eficaz, almacenar sus preferencias y mejorar habitualmente su experiencia en un sitio web.
La directiva comunitaria 2009/136/CE establece que podemos almacenar cookies en su ordenador, si son indispensables para el funcionamiento del sitio, pero para otros tipos necesitamos su permiso.
Los sitios de F5SG.MX pueden utilizar algunas cookies no indispensables. No lo hacemos para controlar a usuarios individuales o identificarlos, sino para obtener un conocimiento práctico sobre el modo en el que se utilizan los sitios, para que podamos mejorarlos para los usuarios. Sin el conocimiento que obtenemos de los sistemas que utilizan estas cookies, no podríamos prestarle los servicios que le prestamos.
Tipos de cookies que utilizamos
Si decide configurar el idioma, el tamaño de la fuente o una versión específica del sitio (p. ej., de alto contraste), utilizamos «cookies de personalización de la interfaz de usuario». Una vez configurados estos parámetros, no tendrá que especificar sus preferencias cuando vuelva a visitar el sitio.
Si utiliza partes del sitio que precisen registrarse para acceder al contenido, enviaremos una «cookie de autenticación» a su ordenador. Esto le permitirá abandonar estas partes del sitio y volver a ellas sin tener que volver a registrarse.
Si tiene Adobe Flash instalado en el ordenador (la mayoría lo tiene) y utiliza reproductores de vídeo, almacenaremos una «cookie de flash» en su ordenador. Estas cookies se utilizan para almacenar los datos necesarios para reproducir de nuevo vídeos o contenido de audio y almacenar las preferencias del usuario.
A F5SG.MX le gustaría comprender el modo en el que los visitantes utilizan nuestros sitios web mediante el uso de servicios analíticos. Estos servicios cuentan el número de visitantes y nos indican el comportamiento general de los visitantes, como identificar las palabras clave del buscador que llevaron al usuario al sitio, la duración de la visita típica o la media de páginas que ve un usuario. Para ello, almacenamos una «cookie analítica propia» en su ordenador.
Asimismo, podemos utilizar servicios como Google Analytics para controlar las estadísticas de la web. En este caso, Google almacenará en su ordenador una «cookie de terceros». Este es el caso del uso de Google Maps. F5SG.MX o alguna de sus filiales de confianza almacenará y tratará cualquier dato recopilado mediante estas cookies en los países en los que opera F5SG.MX.
Control de las cookies
Si no desea recibir cookies, puede modificar su navegador para que le notifique cuando se envían las cookies o puede rechazar todas las cookies. También puede eliminar las cookies que ya se le hayan enviado.
Si desea restringir o bloquear las cookies del navegador web que están configuradas en su dispositivo, puede hacerlo mediante la configuración de su navegador (la función de ayuda del navegador debería explicarle cómo hacerlo). También puede visitar www.aboutcookies.org, que contiene información detallada de cómo hacerlo en una amplia variedad de navegadores.
Derechos ARCO.
En términos de lo establecido por la Ley y su reglamento Usted cuenta con los siguientes derechos: “Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición” sobre los Datos Personales proporcionados a F5SG.MX, por lo que Usted podrá oponerse o revocar su consentimiento para el tratamiento o transferencia de los mismos, en cualquier momento, siempre que no exista algún impedimento legal. Usted podrá ejercer cualquiera de los Derechos Arco mediante la presentación de un escrito libre, debidamente firmado, el cual puede hacer llegar a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], en horario de oficina de 9:00 a 19:00 horas.
Con base al art. 32 de la Ley, F5SG.MX comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.
Información y/o documentos necesarios para el ejercicio de derechos ARCO.
Solicitud escrita que especifique el Derecho Arco que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), donde además se señale el nombre del Titular de los Datos Personales respectivos.
Copia de los documentos de acreditación del Titular de los Datos Personales o de su Representante:
o El Titular de los Datos Personales acreditará su identidad adjuntando algún documento de identificación oficial vigente escaneado (IFE, INE o pasaporte).
o El representante legal del Titular de Datos Personales deberá acreditar su personalidad adjuntando instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, o declaración en comparecencia personal del Titular de los Datos Personales.
Datos de contacto (nombre completo y correo electrónico) del Titular de los Datos Personales y medio por el cual F5SG.MX podrá contactarlo para recibir las notificaciones y/o cualquier respuesta relacionada con su solicitud.
Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se ejerce alguno de los Derechos Arco antes mencionados.
Cualquier información complementaria, elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales proporcionados (e.g. Servicio adquirido).
El correo mencionado es única y exclusivamente para la solicitud y atención de Derechos ARCO. Cualquier otro tipo de solicitud no tendrá respuesta y queda a discreción del solicitante dirigirla al área correspondiente.
Procedimientos específicos para el ejercicio de los derechos ARCO.
En términos de lo establecido por el Artículo 35 de la Ley y el 93 de su reglamento, F5SG.MX le informa que el ejercicio de los Derechos ARCO es sencillo y gratuito, debiendo el Titular de los Datos Personales proporcionados cubrir únicamente los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos, salvo la excepción prevista en la Ley.
Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente.
Revocación del consentimiento.
Usted puede presentar a F5SG.MX la revocación de su consentimiento para el tratamiento de los Datos Personales proporcionados mediante el envío de una solicitud escrita a la siguiente dirección de correo electrónico [email protected] a través de la cual se le brindará mayor información.
De conformidad con lo establecido por el Articulo 32 de la Ley, F5SG.MX comunicará la determinación adoptada respecto a la solicitud de revocación, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud correspondiente. En caso de que resulte procedente la revocación de consentimiento, esta se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunicó la determinación correspondiente.
En términos de lo establecido por el Artículo 35 de la Ley y el 21 de su reglamento, F5SG.MX le informa que la revocación de su consentimiento es sencillo y gratuito.
Cambios al Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios, alteraciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de cambios en la estructura, operación y los servicios prestados por F5SG.MX; de cambios, actualizaciones y la implementación de mejores prácticas de privacidad; de cambios en el modelo de negocio de F5SG.MX, o por otras causas. F5SG.MX se reserva el derecho de modificar, cambiar, alterar y/o actualizar el presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento, en cuyo caso se hará de su conocimiento a través de la página https://f5sgroup.mx/acerca-de-nosotros